Douglas Francis, gerente comercial
Referência em elevadores
A evolução tecnológica transformou o segmento de elevadores de passageiros. Os equipamentos estão cada vez mais inteligentes e sofisticados para suprir as necessidades de conforto, segurança e sustentabilidade das novas edificações. Eles são projetados para fazer em média 120 partidas por hora, ou 1.200 viagens durante um período de 10horas. Claro que com essa carga toda de trabalho, os componentes mecânicos se desgastam e gera uma fadiga de material. Por isso, a assistência técnica é fundamental.
Com 12 anos de mercado, a Osystem Elevadores sabe muito bem a importância de prestar um serviço de excelência na área de manutenção. A empresa atua em toda Região Metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte e está presente em mais de 400 condomínios, como afirma o empresário Douglas Francis.
“De Jacareí a Cruzeiro, de Ubatuba a Campos do Jordão. A Osystem se orgulha em ser uma empresa regional, porque nos garante fazer um atendimento mais focado nos condomínios daqui. Além da assistência técnica, também fazemos a modernização e reforma de elevadores”.
A Osystem nasceu de um braço de uma das multinacionais do setor, com mais de 15 anos.
Com a experiência adquirida dentro das grandes empresas do segmento, onde ocupou cargos da área técnica até supervisão, Douglas, gerente comercial, resolveu apostar no mercado.
“Os fabricantes hoje não fazem todos os componentes do elevador, como o painel de comando, por exemplo, eles terceirizam para outra empresa, e era esse nosso papel dentro desse grupo. Só que chegou um dado momento, reunimos nossa equipe e decidimos criar uma companhia que atendesse todas as marcas estabelecidas no setor”.
Hora do socorro
Um elevador só tem utilidade se um morador apertar o botão do andar de origem e seguir até seu destino, caso contrário ele terá que subir ou descer um ou mais andares pela escada. E se uma pane acontecer justamente durante a madrugada? O atendimento 24h é um dos diferenciais oferecidos pela Osystem.
“Mantemos duas bases na região, uma em Taubaté e outra em São José dos Campos, que funcionam sem parar. Se um dos nossos clientes solicitar atendimento às 03h, independente se tem morador preso no elevador ou não, nós vamos lá resgatar. O fato de ser 100% regional nos ajuda a estar sempre por perto”, finaliza.
fonte: Revista Condomínio ConVantagem 1ª. Edição 05/2018
Missão
• Ser referência em soluções completas na manutenção de equipamentos de transporte vertical.
• Ter reconhecimento por servir aos clientes de forma organizada e ágil entregando produtos e serviços com qualidade, tecnologia de ponta e segurança.
• Auxiliar nossos clientes na tomada de decisão de maneira a garantir solução adequada, preço justo, prazo certo e qualidade desejada.
• Proporcionar um trabalho gratificante e produtivo em um ambiente feliz para nossos colaboradores.
Visão
Assumir a posição de liderança, através de:
• Ter a marca reconhecida pela alta qualidade.
• Fazer parte e ser consultada para projetos de referência, tais como grandes shoppings, centros comerciais.
7 Valores
Qualidade com o cliente: Temos foco em entender, atender e satisfazer nossos clientes todos os dias. Executamos nossos serviços com qualidade, cuidado e material de primeira linha. Somos cordiais, claros e ágeis com nossos clientes.
Segurança: Sem segurança não realizamos os serviços. Sem segurança não tem volta! Nossa equipe é treinada e cobrada para trabalhar de forma segura.
Organização com comunicação: Comunicamo-nos intensamente, de forma clara e direta. Sabemos que nos organizar hoje economiza tempo e dinheiro amanhã. Temos procedimentos bem definidos e os seguimos. Cada ação sempre tem um responsável, um prazo e um objetivo. (3Qs – Quem, Quando e o Que)
Agilidade: Fazemos o que tem que ser feito na hora e resolvemos de uma vez. Respondemos sempre e respondemos rápido. Usamos planejamento e a comunicação clara para resolvermos os problemas antes que eles ocorram.
Resolver Desafios: Não importa se o caso é especial, nós inovamos e resolvemos. Estudamos e aplicamos tecnologia de ponta em nossas soluções.
Trabalho com paixão: Com união, nós sonhamos e conquistamos juntos. Trabalhamos com brilho nos olhos e disposição para ‘ir além’. Cultivamos um ambiente alegre, produtivo e de desenvolvimento para nossos talentos.
Foco em Resultado: Nossos objetivos são mensuráveis e nossos resultados acompanhados e cobrados. Agimos com base em fatos e dados. Valorizamos aqueles que atingem resultados (meritocracia e disciplina).
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